Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 28.05.2025
1. Introduction
1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet fiesta-slots.fr (« le Site »), exploité par FiestaSlots (« l’Opérateur », « nous », « notre »).
1.2. En créant un compte ou en utilisant les services proposés, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Charte de Jeu Responsable.
1.3. Si vous n’acceptez pas ces conditions dans leur intégralité, veuillez ne pas utiliser le Site.
2. Définitions
- Utilisateur / Joueur / Vous : Toute personne physique enregistrée ou utilisant le Site.
- Compte : Profil personnel créé pour accéder aux services de jeux.
- Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeux proposés sur le Site.
- Bonus : Offres promotionnelles incluant tours gratuits, crédits bonus, ou autres avantages.
- Opérateur : La société responsable de l’exploitation du Site et des services associés.
3. Conditions d’éligibilité
3.1. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou de l'âge légal pour jouer en ligne en France, selon la réglementation en vigueur.
3.2. Il vous incombe de vérifier la légalité des jeux d'argent en ligne dans votre pays de résidence.
3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches et partenaires affiliés ne sont pas autorisés à créer un compte ou à participer aux jeux.
4. Création et gestion du compte
4.1. Un seul compte est autorisé par utilisateur, foyer, appareil ou adresse IP. Toute tentative de création de comptes multiples est interdite.
4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, email et moyens de paiement.
4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez éviter de les partager.
4.4. Nous pouvons à tout moment demander des documents justificatifs (pièce d’identité, facture récente, preuve de paiement) pour vérifier votre identité.
4.5. En cas de fausse déclaration, votre compte pourra être suspendu ou clôturé, et les gains annulés.
5. Dépôts et retraits
5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.
5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits selon les modalités précisées dans la section Banque du Site.
5.3. Aucun frais n’est facturé par l’Opérateur pour les dépôts, mais des frais peuvent être appliqués par votre prestataire de paiement.
5.4. Les retraits sont traités vers les mêmes moyens utilisés pour les dépôts, sous réserve de vérifications d’identité.
5.5. Nous nous efforçons de traiter les demandes de retrait rapidement, mais ne pouvons être tenus responsables des délais imputables aux prestataires externes.
6. Comptes inactifs et dormants
6.1. Un compte sans activité de connexion durant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.
6.2. Des frais administratifs mensuels pourront être prélevés sur le solde des comptes inactifs, après notification préalable.
6.3. Les comptes sans solde peuvent être fermés après une période d’inactivité prolongée.
6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le support client.
7. Jeu responsable
7.1. FiestaSlots est engagé dans la promotion du jeu responsable et propose des outils tels que limites de dépôt, limites de pertes, limites de session et auto-exclusion.
7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.
8. Comportements interdits
- Blanchiment d’argent ou activités illégales.
- Usage de logiciels automatisés (bots) ou manipulation des jeux.
- Tricherie ou collusion entre joueurs.
- Création de comptes multiples.
- Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques.
- Partage de compte ou jeu par procuration.
Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte, ainsi que la confiscation des gains.
9. Bonus et promotions
9.1. Les bonus sont soumis à des conditions spécifiques et des exigences de mise détaillées sur la page Promotions.
9.2. Toute tentative d’abus, notamment par multi-comptes ou collusion, est strictement prohibée.
9.3. L’Opérateur se réserve le droit d’annuler ou de retenir les bonus en cas de suspicion d’exploitation abusive.
9.4. Les bonus et tours gratuits peuvent être limités dans le temps et restreints à certains jeux.
10. Intégrité des jeux et équité
10.1. Tous les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés afin d’assurer un déroulement équitable.
10.2. L’Opérateur peut annuler les mises ou gains en cas d’erreur technique, de dysfonctionnement ou de violation des CGU.
11. Responsabilité
11.1. FiestaSlots décline toute responsabilité en cas de pertes, dommages ou interruptions liés à l’utilisation du Site, notamment en raison de pannes techniques ou retards.
11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.
11.3. L’Opérateur n’est pas responsable du contenu ou de la sécurité des sites externes vers lesquels le Site pourrait proposer des liens.
12. Protection des données personnelles
12.1. Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation européenne RGPD.
12.2. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos informations personnelles.
12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
13. Propriété intellectuelle
13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de FiestaSlots ou de ses partenaires.
13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.
14. Réclamations et litiges
14.1. En cas de réclamation, veuillez contacter notre service client.
14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.
14.3. Si la résolution n’est pas satisfaisante, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité compétente, notamment l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).
14.4. Toute correspondance relative aux litiges doit être formulée par écrit.
15. Modifications des Conditions Générales
15.1. FiestaSlots se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.
15.2. Les modifications significatives seront portées à votre connaissance. L’utilisation continue du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.
15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces CGU.
16. Contact
Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Chat en direct disponible sur le Site
En créant un compte et en jouant sur FiestaSlots, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation.
